AHCCCS member renewals to begin April 1

In December 2022, Congress passed legislation which will end the Medicaid continuous enrollment requirement related to the COVID-19 pandemic on 1 de abril de 2023. En ese momento, AHCCCS deberá volver a verificar el estado de elegibilidad de todos los miembros inscritos en AHCCCS y KidsCare (programa CHIP de Arizona).

AHCCCS completará una renovación de elegibilidad completa para los 2.4 millones de miembros inscritos en el transcurso de 12 meses, siguiendo un plan cuidadoso para limitar las brechas en la cobertura de atención médica para los residentes de Arizona. Se notificará a los miembros sobre su renovación de elegibilidad antes de su mes de renovación.

Según los requisitos federales, la finalización del requisito de inscripción continua representará la primera vez en tres años que los miembros de Medicaid y CHIP pasarán por el proceso de renovación. Es fundamental que los miembros de AHCCCS actualicen su información de contacto en Health-e-Arizona Plus (www.healthearizonaplus.gov) y respondan a todas las comunicaciones de AHCCCS de manera oportuna.

To prepare for the renewal process, AHCCCS has been asking all members to verify that their address is correct by logging into www.healthearizonaplus.gov or by calling Health-e-Arizona Plus at 1-855-432-7587, Monday through Friday 7am – 6pm.

Am I eligible for renewal?

Approximately 75% of renewals can be determined automatically using available data sources, such as Internal Revenue Service (IRS) income data and Supplementation Nutrition Assistance Program (SNAP) information. Para las determinaciones de elegibilidad que se completan automáticamente, los miembros no tendrán que realizar ninguna acción. Si su elegibilidad continúa, entonces permanecerán inscritos y recibirán una carta de resumen que indicará: “Si la información en el resumen es correcta, no es necesario que haga nada. No necesita llamar ni comunicarse con AHCCCS”.

Si AHCCCS no puede renovar automáticamente la cobertura de un miembro utilizando fuentes de datos disponibles y aprobadas, el miembro recibirá un paquete de renovación por correo postal o una notificación por correo electrónico, según su preferencia seleccionada. AHCCCS health plans will also use texts, email, and social media when available to reach members.

How do I complete my renewal?

Members who receive renewal packets can complete their renewal online by logging into www.healthearizonaplus.gov, contacting a Community Assistor organization (listed at www.healthearizonaplus.gov), by mail, by phone, or in person at a Department of Economic Security office.

También pueden usar la ayuda GRATUITA proporcionada a través del Programa de asistencia con solicitudes de Cover Arizona, que brinda ayuda para presentar la solicitud, e inscribirse en un plan de salud con ahorros o solicitar AHCCCS (Medicaid de Arizona) y el Programa de Seguro de Salud para Niños (CHIP). To schedule an appointment to meet with an assistor, call 1-800-377-3536 or visit http://coveraz.org/connector to sign up.

What if I am not eligible for renewal?

If you are not eligible for renewal, you may be eligible for the Unwinding Special Enrollment Period. Please refer to Public Health Emergency Unwinding Special Enrollment Period for more information.

Virtual chat assistant available to answer Medicaid renewal questions

AHCCCS has launched a 24/7 virtual chat assistant, SAM, on the www.healthearizonaplus.gov website to help Medicaid members get fast answers to more than 30 common questions related to renewals. Visit the www.healthearizonaplus.gov website to speak with the virtual chat assistant in English or Spanish.